Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Geldig voor zowel consumenten (B2C) als professionele klanten (B2B)
Onderneming: Jozefiens Ontwerp Studio, Hazelaarstraat 24 9920 Lievegem, BE0746617116.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop https://www.jozefiensontwerpstudio.be/ , tussen enerzijds Jozefiens Ontwerp Studio en anderzijds de klant, zowel particulier als professioneel.

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.

2. Productinformatie en prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw voor consumenten en zakelijke klanten.
Jozefiens Ontwerp Studio behoudt zich het recht voor prijzen en informatie te wijzigen. Kennelijke fouten binden ons niet.

3. Bestelling en bevestiging

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en daarvan een bevestiging ontvangt via e-mail.
Jozefiens Ontwerp Studio behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen (bv. bij grote bestellingen of betalingsproblemen).

4. Betaling

Betaling gebeurt online via de beschikbare betaalmethodes op de webshop.
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.

Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden worden gehanteerd mits goedkeuring.

De vermelde prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend bij het uitchecken. Wij volgen de tarieven van BPost voor de verzending.

5. Levering

Wij doen ons best om binnen de aangegeven termijn te leveren. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij dwingend anders bepaald door de wet.

Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

Het risico van verlies of schade gaat over op het moment van levering.

6. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling van de prijs, inclusief alle kosten en lasten, nalatigheidsinteresten en vergoedingen. Bij niet betaling behouden wij ons het recht voor de goederen terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de koper.

7. Herroepingsrecht (enkel voor consumenten)

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat het om binnen die termijn schriftelijk contact op te nemen (bijv. via e-mail). De klant draagt de kosten voor retourzending.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
Bederfelijke goederen
Hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken

Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping.

8. Klachten en garantie

Bij zichtbare gebreken moet de klant binnen 7 dagen na levering schriftelijk klacht indienen.

Voor consumenten gelden de wettelijke garantiebepalingen (minimaal 2 jaar op fabricagefouten). Voor professionele klanten gelden beperktere garanties, afhankelijk van de fabrikant.

9. Aansprakelijkheid

Jozefiens Ontwerp Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve in geval van opzet of grove fout.

Wij staan enkel in voor schade die het gevolg is van opzet of grove fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de koper geleden.

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten onze normale controle, inbegrepen productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.

11. Privacy & gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.

Door te bestellen op de internet site van Jozefiens Ontwerp Studio staat de koper uitdrukkelijk toe over te gaan tot de verwerking en het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame. De verwerking voor marketingdoeleinden en de geïndividualiseerde reclame gebeurt enkel indien de klant zich hiertoe uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard tijdens het orderproces. Jozefiens Ontwerp Studio zal de gegevens niet mogen overmaken aan derden. De koper heeft voor alle gegevens het recht op inzage en verbetering. De koper heeft ten allen tijde het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking voor direct marketing doeleinden. Voor meer informatie wordt de koper uitgenodigd zich te wenden tot het openbaar register bijgehouden door de Commissie voor Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer te Brussel.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten afgesloten met de verkoper worden beheerst door het Belgisch recht. De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd.